Qualitäts- und Risikomanagement

Optimale Behandlungsqualität für unsere Patientinnen und Patienten

Unsere Qualität für Ihren Behandlungserfolg

Im SRH Fachkrankenhaus Neresheim arbeiten wir gemeinsam täglich daran, die Qualität der Betreuung unserer Patientinnen und Patienten weiterzuentwickeln. Dazu zählt auch die Begleitung aller Angehörigen.
Wir haben seit vielen Jahren ein etabliertes QM- und Risikomanagementsystem, das Sie täglich sehen und wir belegen können mit Zahlen und Fakten.

Jürgen Holub

Bereichsleiter Qualitäts- und Risikomanagement

juergen.holub@srh.de
07326-9608-213

Um unsere Qualität zu messen und zu laufend zu verbessern, setzen wir folgende Methoden ein:

Wir führen an verschiedenen Zeitachsen kontinuierliche Angehörigen- und Patientenbefragungen durch. Nach vier Wochen des Aufenthalts führen wir die erste Befragung durch bis zu einem Zeitabschnitt von 5 Jahren nach Ihrem Aufenthalt. Das ermöglicht uns mit diesen wertvollen Informationen unmittelbare Änderungen in unseren Abläufen vorzunehmen aber auch langfristige Anpassungen in unseren Behandlungsmöglichkeiten umzusetzen. So sichern wir Zufriedenheit und Behandlungsqualität.

Wir wollen, das Sie mit der Betreuung in unserem Haus zufrieden sind und freuen uns über jede positive Rückmeldung. Wenn Sie ein Anliegen haben, dass Sie mit uns besprechen wollen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns zu den üblichen Bürozeiten telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Formular. Uns liegt Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen.

Zum Online-Formular

Wir verwenden verschiedenartige Instrumente zu unserer hausinternen Qualitätssicherung, z.B. interne Audits, kontinuierliche Anwendung und Weiterentwicklung von Standards, statistische Analysen, Durchführung von Begehungen u.a. Das dient auch der Überprüfung von gesetzlichen Vorgaben und normspezifischen Anforderungen. Unserer umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichert die Beibehaltung unserer Fachkompetenz ab und fördert unsere kontinuierliche Weiterentwicklung.

Qualität und Transparenz sind uns wichtig. Der veröffentlichte Qualitätsbericht gibt Patientinnen und Patienten, unseren Angehörigen, Ärztinnen und Ärzten sowie Kostenträgern einen Einblick in die Leistungen und Kompetenzen des Hauses.

Nachfolgend finden Sie den aktuellen Qualitätsbericht des SRH Fachkrankenhaus Neresheim.

Qualitätsbericht 2021

Bereits seit 2005 nehmen wir erfolgreich an Zertifizierungsverfahren teil und stellen uns somit dem Urteil externer Beobachter. Dafür müssen unsere Abläufe im Sinne unserer Patientinnen und Patienten ständig verbessert werden. Diese Zertifizierungen bescheinigen unserem Fachkrankenhaus ein wirksames Qualitätsmanagement.

Neben unserer Behandlungsqualität ist die Patientensicherheit unser höchstes Gut. Da können wir nichts dem Zufall überlassen. Deshalb bewerten wir fortlaufend systematisch unsere Risiken und leiten Maßnahmen ab, wenn es erforderlich ist. Wir erreichen dies unter Zuhilfenahme verschiedener etablierter QM-Instrumente wie externe Risiko-Audits und Begehungen, Monitoring verschiedener Kennzahlen, FMEA (Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse) und CIRS (Critical Incident Reporting System).

Medizinproduktesicherheit

Der Beauftragte für Medizinproduktesicherheit für das SRH Fachkrankenhaus Neresheim koordiniert die internen Prozesse zu Erfüllung der Melde- und Mitwirkungspflichten der Anwender und Betreiber, sowie die Umsetzung korrektiver Maßnahmen und Rückrufmaßnahmen durch den Hersteller.

Beauftragter für Medizinproduktesicherheit

mpsb.fkne@srh.de

Der direkte Draht zu unserem Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement wird in unserem Klinikum gelebt: wir sind ständig darum bemüht, unsere Abläufe und Prozesse, unsere Strukturen und die Ergebnisse der Behandlung in unserem Klinikum transparent zu machen und zu verbessern. Wenn Sie Anlass haben, Ihren Aufenthalt in unserem Klinikum zu loben, wenden Sie sich gerne an unser Qualitätsmanagement. Ebenso, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.